ကစားသူ ကာကွယ်ရေး
ကစားသူ လုံခြုံမှုကို ပထမဦးစားပေး
ကိုယ်တိုင် ထိန်းချုပ်မှု
ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင်၊ အကောင့် ကိုင်တွယ်မှု
အသက်ကန့်သတ်
အသက်ပြည့်ပြီးသူများသာ ဝင်ရောက်ခွင့်
၂၄/၇ ကူညီမှု
Live chat ဖြင့် အချိန်မရွေး ဆက်သွယ်နိုင်
၁။ တာဝန်ယူကစားခြင်း မိတ်ဆက်
The Golden7 သည် မြန်မာနိုင်ငံရှိ ကစားသူများအတွက် Sportsbook၊ Live Casino၊ Slots နှင့် Esports ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးနေသော Online Gaming ပလက်ဖောင်းဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့ ပလက်ဖောင်းတွင် ကစားခြင်းသည် ဖျော်ဖြေမှုတစ်မျိုးဖြစ်ပြီး ကျန်းမာသော ဝါသနာပါမှုတစ်ရပ်အဖြစ် ကျင့်သုံးနိုင်ရမည်ဟု ကျွန်ုပ်တို့ ခိုင်မာစွာ ယုံကြည်သည်။
ကစားခြင်းက ဘဏ္ဍာရေး ဖိစီးမှုဖြစ်စေသောအခါ သို့မဟုတ် နေ့စဉ်ဘဝ တာဝန်များကို ထိခိုက်သောအခါ ၎င်းသည် ပြဿနာကစားခြင်း (Problem Gambling) ဖြစ်လာနိုင်သည်။ The Golden7 သည် ကစားသူများကို ဤအခြေအနေမဖြစ်ပွားစေရန် ကြိုတင်ကာကွယ်ပေးသည့် ကိရိယာများ၊ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ကူညီမှုများ ပေးနေသည်။
ဤ တာဝန်ယူကစားခြင်း မူဝါဒသည် The Golden7 ၏ ကတိကဝတ်ဖြစ်သည်— ကစားသူ၏ ကျန်းမာရေးနှင့် ငွေကြေးဘေးကင်းမှုကို ကာကွယ်ရာတွင် ကျွန်ုပ်တို့ ပါဝင်ကူညီမည်ဟု။ Wave Money၊ KBZPay နှင့် AYA Pay ဖြင့် ငွေသွင်း/ထုတ်ရာတွင်လည်း ကစားသူ၏ ဘတ်ဂျက် ထိန်းချုပ်မှုကို ကျွန်ုပ်တို့ ကိုယ်တိုင် ကူညီ ပံ့ပိုးပေးသည်။
မှတ်သားစရာ— ကစားခြင်းသည် ဝင်ငွေ ရှာဖွေသည့် နည်းလမ်းမဟုတ်ပါ။ မိမိ တတ်နိုင်သောငွေဖြင့်သာ ဖျော်ဖြေမှုအတွက် ကစားပါ။
၂။ ကျွန်ုပ်တို့ တာဝန်ယူကစားခြင်း မူဝါဒများ
The Golden7 သည် တာဝန်ယူကစားခြင်းဆိုင်ရာ အောက်ပါ မူဝါဒများကို လိုက်နာ ကျင့်သုံးသည်—
အသက်စစ်ဆေးမှု
မှတ်ပုံတင်ရာနှင့် KYC တွင် အသက်ပြည့်ပြီးသူများသာ ဝင်ရောက်ခွင့်ရှိကြောင်း စစ်ဆေးသည်
ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင်
ကစားသူသည် ငွေသွင်း ကန့်သတ်ချက်၊ ဆုံးရှုံးမှု ကန့်သတ်ချက် ကိုယ်တိုင် သတ်မှတ်နိုင်သည်
ယာယီ ရပ်တန့်ခွင့်
ကစားသူ တောင်းဆိုလျှင် ယာယီ သို့မဟုတ် ရေရှည် ကစားခြင်း ရပ်တန့်ပေးသည်
Marketing ကန့်သတ်
ပြဿနာကစားသူများ သို့ Bonus/Promotion ကြော်ငြာမပေးပို့ရ
ကူညီမှု ပေးနိုင်မှု
၂၄/၇ Live Chat ဖြင့် ကစားခြင်းဆိုင်ရာ ကူညီပံ့ပိုးမှု ပေးနိုင်သည်
ဒေတာ လုံခြုံမှု
SSL encryption ဖြင့် ကစားသူ ဒေတာနှင့် ငွေကြေး ဆောင်ရွက်မှုများ ကာကွယ်သည်
၃။ ကိုယ်ကိုကိုယ် ထိန်းချုပ်ရေး ကိရိယာများ
The Golden7 သည် ကစားသူများ မိမိကိုယ်ကို ထိန်းချုပ်နိုင်ရန် အောက်ပါ ကိရိယာများ ပေးထားသည်—
ငွေသွင်း ကန့်သတ်ချက်
နေ့စဉ်/အပတ်စဉ်/လစဉ် ငွေသွင်းမည့် ပမာဏ ကန့်သတ်ချက် သတ်မှတ်နိုင်သည်
ဆုံးရှုံးမှု ကန့်သတ်ချက်
သတ်မှတ်ပမာဏ ဆုံးရှုံးလျှင် ကစားမှု အလိုအလျောက် ရပ်တန့်သည်
ကစားချိန် ကန့်သတ်ချက်
နေ့စဉ် ကစားချိန် ကန့်သတ်ချက် သတ်မှတ်၍ အချိန်ကုန်လျှင် သတိပေးချက် လက်ခံနိုင်သည်
ချိန်ဆိုင်ငံ့ ကာလ
ကနဦး ကစားရပ်ဆိုင်းရန် သတ်မှတ်ကာလ (cooling-off) တောင်းဆိုနိုင်သည်
ကိုယ်ကိုကိုယ် ဝင်ရောက်ပိတ်ပင်
ရေရှည် (သို့မဟုတ်) အမြဲတမ်း ကစားပိတ်မည့် self-exclusion တောင်းဆိုနိုင်သည်
ကစားမှု သတိပေးချက်
ကစားချိန် ကြာလာသောအခါ pop-up သတိပေးချက် ပြသသည်
ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင်များ ပြင်ဆင်ရန် ၂၄/၇ Live Chat support ထံ သို့မဟုတ် APP ရှိ account settings မှ ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ ကန့်သတ်ချက် တင်းကြပ်သည့်ဘက်သို့ ချက်ချင်း အကျိုးသက်ရောက်သည်။ ဖြေလျော့ရန် သတ်မှတ်ကာလ ကြာတတ်သည်—ကစားသူ အကာအကွယ်ရှိသည့် ဒီဇိုင်းဖြင့် ဆောင်ရွက်သည်။
၄။ သတိပြုသင့်သော လက္ခဏာများ
ပြဿနာကစားခြင်းသည် တဖြည်းဖြည်း ဖြစ်ပေါ်တတ်သောကြောင့် အောက်ပါ လက္ခဏာများ တွေ့ရှိပါက ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်မှု ပြုလုပ်သင့်သည်—
ဆုံးရှုံးငွေ ပြန်ရရှိမည်ဟု ထင်ကာ ပိုမိုကစားနေခြင်း
ကစားမှု ဆုံးရှုံးသောအခါ ဒေါသ၊ စိတ်ပျက်ခြင်း ခံစားရမှု ပြင်းထန်ခြင်း
သတ်မှတ်ထားသောကြာ ထက် ကြာကြာ ကစားနေမိခြင်း
မိသားစု၊ မိတ်ဆွေများ နှင့် ကစားမှုကြောင့် ဆက်ဆံရေး ပြဿနာ
ကစားရန် ငွေချေးသော၊ ငွေဖိစီးမှုကြုံနေသော ခံစားချက်
ကစားမှုကို မိသားစုနှင့် ဝှက်ထားမိသော အကျင့်
ကစားမကြောင်း ဆုံးဖြတ်ပြီးလျှင်ပင် ပြန်ကစားနေမိခြင်း
အလုပ်၊ ကျောင်း သို့မဟုတ် တာဝန်များကို ကစားမှုကြောင့် လစ်လျူရှုနေမိခြင်း
အထက်ပါ လက္ခဏာများ နှစ်ခု သို့မဟုတ် ထို့ထက်ပို တွေ့ရှိပါက ကျွန်ုပ်တို့ ၂၄/၇ Live Chat support ထံ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ။ အကူအညီ တောင်းဆိုခြင်းသည် အားနည်းမှု မဟုတ်ပါ— ၎င်းသည် ပညာရှိမှုပင်ဖြစ်သည်။
၅။ ဘတ်ဂျက် စီမံခန့်ခွဲမှု လမ်းညွှန်
ကစားခြင်းကို ဘတ်ဂျက် ထိန်းချုပ်၍ ဖျော်ဖြေမှုအဖြစ် ခံစားနိုင်ရန် The Golden7 မှ အောက်ပါ လမ်းညွှန်ချက်များ ပေးသည်—
| မူဝါဒ | အကြောင်းအရာ | အကျိုးကျေးဇူး |
|---|---|---|
| ဆုံးရှုံးနိုင်သောငွေ သတ်မှတ်ပါ | ဆုံးရှုံးလျှင်လည်း ဘဝ မထိခိုက်မည့် ပမာဏသာ ကစားရန် သတ်မှတ်ပါ | ငွေကြေး ဖိစီးမှု ကင်းဝေးသည် |
| ကစားချိန် အချိန်ကန့်သတ်ပါ | တစ်ကြိမ် ကစားချိန် ကြာနေသောအခါ အနားယူပါ | ဆုံးဖြတ်ချက် မမှားတော့ပါ |
| အနိုင်ရငွေ ထုတ်ပါ | သတ်မှတ်ပမာဏ အနိုင်ရပါက ထုတ်ယူ၍ ပြန်မကစားပါနှင့် | အမှန်တကယ် အမြတ်ထွက်သည် |
| ဆုံးရှုံးငွေ ပြန်မရှာပါနှင့် | ဆုံးရှုံးသောအခါ ချက်ချင်း ရပ်ပြီး နောက်ရက်မှ ဆုံးဖြတ်ပါ | ပိုမိုဆုံးရှုံးမှုကို တားဆီးသည် |
| ကစားမှတ်တမ်း ထားပါ | ဘယ်နှစ်ကြိမ် ဘယ်ပမာဏ ကစားသည်ကို မှတ်တမ်းတင်ပါ | ပုံစံ သိမြင်နိုင်သည် |
| အရက်/ဆေးဝါး ကြောင့် မကစားပါနှင့် | ဆုံးဖြတ်ချက် မမှန်ကန်သောအခါ ကစားခြင်းသည် ဆုံးရှုံးမှုကို တိုးစေသည် | ရှင်းလင်းသော စိတ်ဖြင့်သာ ကစားသင့်သည် |
အကြံဉာဏ်— Wave Money၊ KBZPay သို့မဟုတ် AYA Pay ဖြင့် ငွေသွင်းသောအခါ ကစားရန် ချထားသောငွေ ပမာဏကိုသာ သွင်းပါ။ ကျန်ငွေကို ကစားရန် ကျပ်အနေဖြင့် မသွင်းပါနှင့်။
၆။ ကိုယ်ကိုကိုယ် သိမ်စစ်ဆေးမှု
အောက်ပါ မေးခွန်းများကို မိမိကိုယ်တိုင် စစ်ဆေးကြည့်ပါ။ မေးခွန်းများ၏ အဖြေ "မကြာခဏ" သို့မဟုတ် "အမြဲ" ဖြစ်ပါက ကျွန်ုပ်တို့ support team ထံ ဆက်သွယ်ရန် အကြံပြုသည်—
ကစားရန် ကြိုတင် သတ်မှတ်ထားသော ပမာဏ ထက် ပိုမိုသွင်းမိသည့် အကြိမ်ရှိပါသလား?
ကစားမှုကြောင့် ညအိပ်မပျော်ဘဲ နောက်ရက်တွင် ပင်ပန်းနေမိသည့် အကြိမ်ရှိပါသလား?
ကစားရန် အခြား တာဝန်များ (အလုပ်၊ မိသားစု) ချန်ထားမိသည့် အကြိမ်ရှိပါသလား?
ငွေဆုံးရှုံးလျှင် ပြန်ရောက်ချိန်ကို မျှော်ကာ ပိုကစားနေမိပါသလား?
ကစားမှုကြောင့် ချေးငွေ ယူဖူးသည့် သို့မဟုတ် ငွေဖိစီးမှု ခံစားဖူးသည့် အကြိမ်ရှိပါသလား?
ကစားမယ်မဟုတ်ဟု ဆုံးဖြတ်ပြီးနောက် မကြာမီ ပြန်ကစားနေမိသည့် အကြိမ်ရှိပါသလား?
ကစားမှုကို မိသားစု သို့မဟုတ် ရင်းနှီးသူများထံ ဝှက်ထားရသည်ဟု ခံစားမိပါသလား?
ကစားရခြင်းကြောင့် ဝမ်းသာသည်ထက် ဘေးကင်းမှုမရှိဟု ခံစားနေမိပါသလား?
မေးခွန်း ၃ ခု သို့မဟုတ် ထို့ထက်ပို ဖြင့် "မကြာခဏ" သို့မဟုတ် "အမြဲ" ဟု ဖြေမိပါက ကျွန်ုပ်တို့ support team ထံ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ကာ self-exclusion သို့မဟုတ် ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင် ဆောင်ရွက်ရန် အကြံပြုသည်။
၇။ အသက်မပြည့်သူ ကာကွယ်မှု
The Golden7 သည် အသက်ပြည့်ပြီးသူများသာ ဝင်ရောက်ကစားခွင့် ရှိသည်ဟု ခိုင်မာသော မူဝါဒ ချမှတ်ထားသည်။ အသက်မပြည့်သေးသူများ ကစားနိုင်မည့် မည်သည့် အခွင့်အရေးမှ ပေးမည် မဟုတ်ပါ။
မှတ်ပုံတင် စစ်ဆေးမှု
မှတ်ပုံတင်ချိန်တွင် KYC (Know Your Customer) ဆောင်ရွက်မှု ပြုလုပ်ရမည်ဖြစ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ကတ် (NRC) သို့မဟုတ် သက်ဆိုင်ရာ သက်သေခံ အထောက်အထားဖြင့် အသက် စစ်ဆေးမည်။ စစ်ဆေးမှု မပြည့်မှီသော အကောင့်များ အပြည့်အဝ ဝင်ရောက်ခွင့် မရပါ။
မိဘများ / အုပ်ထိန်းသူများ အတွက် အကြံဉာဏ်
- ကလေးများ ဖုန်း/tablet မျှဝေသုံးသောအခါ The Golden7 APP logout ပြုလုပ်ထားပါ
- စက်ပစ္စည်းတွင် parental control software ထည့်သွင်းပါ
- ကလေးများ ကစားမှု website များ ဝင်ရောက်မိသောကြောင်း သိပါက support ထံ အကြောင်းကြားပါ
- ကစားမှုအကြောင်း ကလေးများနှင့် ပွင့်လင်းစွာ ဆွေးနွေးပါ
အသက်မပြည့်သေးသူ တစ်ဦး The Golden7 တွင် ကစားနေသည်ဟု သံသယဖြစ်ပါက [email protected] သို့ပေးပို့ သို့မဟုတ် Live Chat မှ ချက်ချင်း အကြောင်းကြားပါ။ ကျွန်ုပ်တို့ စစ်ဆေးပြီး ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်မည်။
၈။ ကူညီမှု ဝန်ဆောင်မှုများ
The Golden7 ၏ တာဝန်ယူကစားခြင်း ကူညီမှု team သည် ကစားသူများ မည်သည့် အခက်အခဲနှင့် ကြုံတွေ့ပါစေ ကူညီရန် အသင့်ရှိသည်—
Live Chat Support
Website နှင့် APP မှ ၂၄/၇ တိုက်ရိုက် ဆက်သွယ်နိုင်သည်
Email ဆက်သွယ်မှု
[email protected] သို့ ပေးပို့၍ ကူညီမှု တောင်းဆိုနိုင်သည်
Account ထိန်းချုပ်မှု
ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင်၊ ယာယီပိတ်၊ self-exclusion တောင်းဆိုနိုင်
ပညာပေးအချက်အလက်
တာဝန်ယူကစားခြင်းဆိုင်ရာ ဆောင်းပါး၊ လမ်းညွှန်များ ဖတ်ရှုနိုင်
ကူညီမှု အပြည့်ဝ ရယူရန်— The Golden7 APP ဒေါင်းလုဒ်ဆွဲ၍ account settings မှ responsible gaming tools များ ကိုယ်တိုင် ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ App download အတွက် ဒေါင်းလုဒ် စာမျက်နှာ ကို ကြည့်ပါ။
၉။ ကူညီမှု တောင်းဆိုနည်း လမ်းညွှန်
ကူညီမှု တောင်းဆိုလိုပါက အောက်ပါ အဆင့်များ လိုက်နာပါ—
Live Chat ဖွင့်ပါ
Website သို့မဟုတ် APP ၏ မည်သည့် စာမျက်နှာမှမဆို Live Chat ခလုတ် နှိပ်ပါ
"Responsible Gaming" ဟု ဖော်ပြပါ
Chat တွင် "responsible gaming ကူညီမှု လိုသည်" သို့မဟုတ် "ကန့်သတ်ချက် ဆက်တင် ချိန်ညှိလိုသည်" ဟု ဖော်ပြပါ
Agent နှင့် ဆွေးနွေးပါ
ကျွန်ုပ်တို့ trained agent သည် မိနစ်အနည်းငယ်အတွင်း ဆက်သွယ်မည်
ကန့်သတ်ချက် သို့မဟုတ် ပိတ်ဆို့မှု ဆောင်ရွက်ပါ
Agent မှ account settings မှ ကန့်သတ်ချက် ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်ပေးမည်
အတည်ပြုချက် ရယူပါ
ဆောင်ရွက်မှု ပြီးစီးကြောင်း email သို့မဟုတ် chat မှ အတည်ပြုချက် ရမည်
၁၀။ မေးမြန်းလေ့ရှိသော မေးခွန်းများ
The Golden7 — တာဝန်ယူ၍ ဖျော်ဖြေမှုနှင့် ကစားပါ
ကျန်းမာသော ကစားမှု ထုံးတမ်းများ ကျင့်သုံး၍ The Golden7 ၏ Sportsbook၊ Live Casino၊ Slots နှင့် Esports ဂိမ်းများကို ဖျော်ဖြေမှုအဖြစ် ခံစားပါ။ မည်သည့် ကူညီမှုမဆို ၂၄/၇ Live Chat မှ ဆောင်ရွက်ပေးရန် ကျွန်ုပ်တို့ အမြဲ အသင့်ရှိသည်။